商品の発送/返品について

商品の発送について

・配送方法

ヤマト運輸(国内配送のみ)

 送料

-送料について-
合計¥11,000以上で送料と代引き手数料が無料

代金引換手数料、送料込みで一律880円。
※沖縄、離島及び一部の地域は別途追加料金(¥1.000-)を頂戴致します。

クレジットカード・代金引換:注文確定後7日以内に発送致します。
銀行振込:入金確認後7日以内に商品発送致します。
※予約品、取り寄せ品、特別注文品は、入荷次第の発送となります。

セール期間中などご希望お日にちお時間帯での発送が出来かねる場合がございます。
予めご了承ください。

返品・キャンセルについて

・ご注文完了後の商品、サイズの変更、ならびにキャンセルはお断りしております。

御注文完了前の確認画面を良く御確認の上、錯誤無いようご注意ください。
・御注文商品が確定し発送が完了した後の長期不在やお受け取り拒否の場合、
再度御注文や再発送をお断りさせて頂く場合もございますのでご注意ください。
・発送致しました商品のお受け取り拒否、長期不在による返送がありました場合、
往復分の送料をご請求させて頂く場合がございます。
・商品到着後、御試着や目視によってイメージが違う、気分に合わないなどお客様起因による
交換やキャンセル、及び返品には一切お受けできません。十分にご検討の上、御注文をお願いいたします。
・お使いのPC環境、特にモニターによっては色感、映りに多少異なる部分が生じることがあります。
その場合に生じる色感や質感のイメージ違いなどもお客様起因となりますので予めご理解の上、
御利用頂きますようお願いいたします。

付属品の破損、傷等について

基本的に商品の箱等のパッケージの外傷、損傷でのご返品、ご交換はパッケージに関して納品時より損傷が見受けられる場合もございます為ご対応が出来かねてしまいます。

ご注文後の支払い方法の変更について

・ご注文後の支払い方法の変更は承っておりません。
 代金引換(e-コレクト)の現金、クレジットに関しましては、お支払い時に変更可能となっておりますので、
配送ドライバーにお申し付け下さい。

不良商品・注文とは異なる商品が届いた場合

・万が一御注文内容に差異がございます際にはお手数をおかけいたしますが、
商品到着後7日以内にUNTORN(general@untrn.com)までご連絡ください 対応方法をご連絡させて頂きます。
また、以下の場合も交換・返品はお受け致しかねます。

1) 商品到着、お受け取りから7日以上経過した商品 (お受け取り後、すぐ中身をご確認ください)
2) 使用済み、着用済み、お直しや洗濯、クリーニングされてしまった場合
3) 弊社から発送時に同封する納品書・オリジナル商品タグ・ラベル等を切り離したり、紛失された商品
4) お客様のもとで、(試着、ご着用含む、何かしらの原因によって) 強いニオイが付着したり、
汚れ、キズが生じ、発送時の状態と著しく異なる場合
5) 商品(箱・付属品も含む)を弊社へご返送頂いた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合。
箱へのダメージや付属品の紛失、損傷も含みます。
6) 予め封が施されたパッケージを開封した商品(パッケージが商品の一部となっているCDや雑誌等)
7) 下着・水着・化粧品、ならびに香水などの衛生商品
8) 福袋・福箱・セール商品・アウトレット商品・予約商品など弊社既定の返品交換対象外商品。